מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות של שחמטק

מדיניות פרטיות זו מסדירה את נוהלי הפרטיות הנוגעים לשימושך בתוכנה ובשירות של שחמטק באתרים: chessworld.io, chessmatec.com, shahmatec.co.il, chessadmin.com (יחד: "האתר"), ובאפליקציית שחמטק ("התוכנה"). מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של שחמטק, הזמינים בכתובת chessmatec.com.

בעצם השימוש באתר שלנו, בשירות ("השירות") ו/או בקבלת תנאי השירות, הנך מסכים לאיסוף ולשימוש במידע שלך כפי שפירטנו במדיניות זו. למונחים המופיעים באותיות רישיות במקור (Capitalized terms) ושלא הוגדרו אחרת במסמך זה, תהיה המשמעות המיוחסת להם בתנאי השימוש והשירות של שחמטק.

שחמטק (ChessMatec) הוא שירות מקוון למשחק המלמד שחמט לילדים באמצעות חידות שונות, סרטונים ושיטות הוראה נוספות.

אנו אוספים מידע עליך ישירות ממך או באופן אוטומטי דרך השימוש שלך באתר או בשירות שלנו. המידע שאנו אוספים ממך יהיה תלוי באופן האינטראקציה שלך איתנו. "מידע אישי" להלן מתייחס למידע שניתן להשתמש בו באופן סביר, לבדו או יחד עם מידע זמין אחר, כדי לזהות אדם ספציפי. כל מידע שישולב עם מידע אישי יטופל כמידע אישי. אינך מחויב לספק לנו מידע כלשהו, אם כי ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירות או כל חלק ממנו ללא המידע שלך.

אנו עושים כמיטב יכולתנו לעמוד בחוק הגנת הפרטיות של ילדים באינטרנט ("COPPA") בארה"ב. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13 ללא הסכמה מתאימה. אם אתה סבור שאולי אספנו מידע אישי מילד מתחת לגיל 13, אנא צור איתנו קשר באופן מיידי בכתובת: privacy@chesslabs.ai.

כאשר אנו מתארים להלן כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים מידע אישי, אנו מתארים גם כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע שלך אם הנך הורה או מורה של אחד המשתמשים שלנו, או משתמש אחר באתר מעל גיל 13. כמו כן, אנו מתארים בנפרד כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים מידע מילדים.

המידע שאנו אוספים וכיצד אנו אוספים אותו

אנו מבקשים ממך במפורש מידע המזהה אותך אישית ("מידע אישי") כאשר הוא נדרש. לדוגמה, במהלך תהליך הרישום, נבקש ממך את שמך ושם העסק, כתובת דואר אלקטרוני ומידע אחר הקשור לשירות. אנו נאסוף גם שמות של בתי ספר וכיתות, במידת הצורך. מידע אישי נאסף גם כאשר אתה פונה לשירות הלקוחות שלנו, שולח לנו הודעות אחרות ונרשם לניוזלטרים או להצעות מיוחדות. מידע נוסף הנאסף על ידי האתר שלנו (והשירות) עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, דפי אינטרנט שבהם אתה מבקר וכל נתון אחר המאוחסן בדרך כלל ביומני אתר (logs) (יחד: "המידע").

אנו עשויים לאסוף פרטי חיוב וחשבון עבור כרטיסי אשראי, כרטיסי תשלום או מערכות תשלום אחרות מלקוחות של גרסאות בתשלום של השירות שלנו, ולשתף מידע זה עם מעבדי החיוב והתשלומים שלנו. איננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי או כרטיסי תשלום לאחר שהועברו למעבדי החיוב והתשלומים שלנו. למותר לציין כי כאשר אנו משתמשים בספקי שירות חיצוניים לעיבוד תשלומים, יחולו תנאי השירות הרלוונטיים של אותם ספקי צד שלישי בקשר לעיבוד התשלום.

עליך להיות מעל גיל 13 כדי להשתמש בשירות שלנו. איננו אוספים ביודעין מידע אישי ממבקרים מתחת לגיל 13. אנו אוספים מידע אישי דרך השירות שלנו ממבקרים מתחת לגיל 13 רק במקרים בהם קיבלנו אישור (דרך השירות שלנו ותחת תנאי השירות שלנו) מבית הספר ו/או המורה של אותו תלמיד לקבלת הסכמת ההורים הנדרשת עבור אותו תלמיד להשתמש בשירות שלנו ולחשוף את המידע האישי, או כאשר הורה של ילד רשם את הילד לשימוש בשירות. הורה רשאי לרשום את כל משפחתו.

כמו אתרים רבים אחרים, אנו משתמשים ב"עוגיות" (Cookies - קובץ קטן הנשלח למחשב שלך על ידי אתר כדי לאפשר לאתר לאחסן מידע המזהה אותך באופן ייחודי) או בתוכנה דומה אחרת כדי לאסוף נתונים שיסייעו למשתמשים שלנו ויספקו להם חוויה אישית יותר בביקוריהם באתר. תוכל תמיד לבטל את העוגיות בדפדפן שלך, אך שים לב שאם תעשה זאת, ייתכן שחלק מהתכונות והפונקציונליות של השירות שלנו (או כולן) לא יהיו זמינות עבורך.

אנו עשויים להשתמש גם בטכנולוגיות אחרות כדי לאסוף מידע אנונימי שאינו מזהה אישית. מידע כזה, שנאסף באופן אוטומטי, עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, האתר המפנה, שימוש באתר, UDID, מדינה והאם פתחת אימיילים שקיבלת מאיתנו. אנו עשויים להשתמש גם בכלי ניתוח אתרים (Analytics) כדי לאסוף מידע הקשור לניתוח נתונים באתר.

מידע שנאסף עבור תמיכת לקוחות

כאשר אתה פונה לתמיכת הלקוחות שלנו דרך התוכנה או האתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני מסוים כדי לסייע לנו באבחון בעיות ומתן סיוע יעיל. מידע זה עוזר לנו להבין את הסביבה שבה התוכנה פועלת ועשוי לכלול:

דגם וסוג המכשיר (ללא שם המכשיר או מזהה ייחודי)
שם מערכת ההפעלה, גרסה וסוג
סוג ומספר מעבדים
גודל זיכרון המערכת
פרטי התקן גרפי (שם, ספק, גרסה, זיכרון, מזהים)
מפרט מסך (רוחב, גובה, DPI, רזולוציה, קצב ריענון)
מזהה אפליקציה וגרסה
פלטפורמה ומצב התקנה
שפת מערכת
סטטוס חיבור לאינטרנט
מצב ורמת סוללה
יכולות מכשיר נתמכות (למשל, שמע, רטט, שירותי מיקום)
חותמת זמן ומטא-נתונים אחרים הקשורים לסשן (Session)

מידע זה נכלל באופן אוטומטי בבקשת התמיכה שלך ומשמש אך ורק לאבחון ופתרון בעיות טכניות, שיפור ביצועי התוכנה ומתן סיוע ללקוחות.

מה אנו עושים עם המידע שאנו אוספים

כל המידע שאנו אוספים מאוחסן בשרתים מאובטחים. אנו משתמשים במידע למתן השירות והפעלת האתר, התוכנה והשירות, תחת תנאי השירות שלנו. בין היתר, נשתמש במידע באופן הבא:

למתן השירות וכן לביקורת ושיפור השירות שלנו.
אנו עשויים לעדכן אותך מדי פעם על תכונות חדשות, פונקציונליות, שירותים ומוצרים, ומבצעים אחרים מבית שחמטק (Chessmatec), וכן לשלוח לך עדכונים תקופתיים, טיפים וניוזלטרים. תוכל תמיד לבחור להפסיק לקבל התכתבויות אלו מאיתנו על ידי ביצוע הוראות ההסרה המופיעות בכל ניוזלטר. שים לב שללא קשר לבחירתך, אנו עשויים להמשיך לשלוח לך הודעות כדי לעדכן אותך על שינויים שבוצעו במדיניות פרטיות זו או בתנאי השירות שלנו.
אנו עשויים להשתמש ולשתף מידע עם צדדים שלישיים מסוימים המסייעים לנו בהפעלת האתר והשירות שלנו (למשל: ספק ענן, ספקי שירותי הפצת דואר אלקטרוני וספקי שירות דומים אחרים). כאשר אנו משתמשים בצדדים שלישיים כאלה, אנו מגבילים אותם משימוש או חשיפת המידע, למעט כנדרש לצורך ביצוע שירותים מטעמנו או כדי לעמוד בדרישות חוקיות.
אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים בנסיבות מוגבלות, כולל בעת ציות להליכים משפטיים, מניעת הונאה או נזק קרוב, והבטחת אבטחת השירותים שלנו.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחשוף את המידע שלך כנדרש על פי חוק וכאשר אנו מאמינים שחשיפה נחוצה כדי להגן על זכויותינו ו/או לציית להליך שיפוטי, צו בית משפט או כדי להגן על בטיחותו של כל אדם.

אנו נשמור את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל או ככל שיידרש כדי לספק את השירות שלנו. תוכל לבטל את חשבונך בכל עת דרך ממשק השירות. אם נתקלת בבעיות בביטול חשבונך וברצונך שלא נשתמש עוד במידע שלך או נחזיק בו, אנא צור איתנו קשר בכתובת privacy@chesslabs.ai. אנו עשויים גם לשמור ולהשתמש במידע שלך ככל הנדרש כדי לעמוד בהתחייבויותינו המשפטיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את תנאי השירות שלנו.

כאשר אתה שולח אימייל או תקשורת אחרת לשחמטק, אנו עשויים לשמור תקשורת זו כדי לעבד ולהגיב לבקשותיך ולשפר את השירות שלנו. אנא אל תשלח לנו כל תקשורת המכילה מידע סודי. מכיוון שאיננו יכולים להעריך אם תקשורת כזו מכילה מידע סודי אם לאו, אנו עשויים לשמור או להשתמש במידע סודי כאמור, ושמירה או שימוש כאלו לא ייחשבו כהפרה של התחייבויותינו במסמך זה.

אנו עשויים לחשוף מידע כללי אגרגטיבי (מצטבר) שאינו אישי על המשתמשים שלנו לשותפים עסקיים פוטנציאליים, משקיעים או לציבור, אך לא נחשוף, ללא רשותך המפורשת, מידע אישי כלשהו שלך לצדדים שלישיים.

למעט כמתואר במסמך זה, איננו חושפים את המידע שלך או משתפים אותו עם צדדים שלישיים.

אבטחת מידע

אנו משתמשים באמצעי אבטחה המקובלים בתעשייה כדי להגן מפני גישה בלתי מורשית או שינוי, חשיפה או השמדה בלתי מורשית של נתונים. אמצעים אלה כוללים סקירות פנימיות של שיטות איסוף הנתונים, האחסון והעיבוד שלנו, ואמצעי אבטחה. עם זאת, אף שיטה של העברה דרך האינטרנט או שיטה של אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת ב-100%. לכן, איננו יכולים להבטיח את אבטחתה המוחלטת.

אנו מגבילים את הגישה למידע אישי לעובדים, קבלנים וסוכנים שלנו הזקוקים למידע זה כדי להפעיל, לפתח או לשפר את השירות שלנו. אנשים אלו מחויבים בחובות סודיות, ואנו דורשים מכולם להסכים להשתמש במידע האישי שלך אך ורק למטרה שלשמה סיפקנו להם אותו ותחת מדיניות הפרטיות שלנו.

גישה למידע

על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי, כל אדם רשאי לעיין במידע המוחזק עליו בעצמו, או באמצעות מי מטעמו, או באמצעות אפוטרופוסו. אדם המעיין במידע כזה ומוצא שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה ולבקש ממנה לתקן או למחוק את המידע.

כדי להגיש בקשות גישה, לבצע שינויים בחשבון של ילדך, להסיר מידע אישי שנאסף עליך או על ילדך מהאתרים או השירותים שלנו (לפי העניין), או לבקש שנפסיק את המשך האיסוף או השימוש במידע האישי שלך או של ילדך בקשר לאתרים או לשירותים (לפי העניין), אנא צור איתנו קשר בכתובת privacy@chesslabs.ai.

שים לב שמידע שעדכנת, שינית או מחקת עשוי להישאר גלוי בדפים שנשמרו בזיכרון המטמון (Cache) ובארכיון של האתר עד למחיקת זיכרון המטמון שלך.

קישורים לאתרי ומוצרי צד שלישי

האתרים ו/או התוכנה שלנו עשויים לכלול קישורים לאתרים ו/או תוכנות אחרות שנוהלי הפרטיות שלהם עשויים להיות שונים מהנוהלים שלנו. אם תמסור מידע אישי לאחד מאותם אתרים או שירותים מקוונים, המידע שלך כפוף למדיניות הפרטיות של אותם אתרים ו/או שירותים. אנו מעודדים אותך לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות של כל אתר שבו אתה מבקר.

אנו מאחסנים את המידע שאנו אוספים אצל Heroku.com, ואנו מעודדים אותך לעיין בתנאי השירות ובמדיניות הפרטיות של Heroku, שכן לא נהיה אחראים למה ש-Heroku עושה עם המידע.

שונות

אם שחמטק תהיה מעורבת במיזוג, רכישה או כל צורה של מכירה של חלק מנכסיה או כולם, אנו עשויים להעביר את כל המידע שאספנו מהמשתמשים שלנו בקשר לעסקה כזו. אם אתה סבור שלא פעלנו לפי מדיניות הפרטיות שלנו, אנא הודע לנו באימייל לכתובת privacy@chesslabs.ai, ואנו ננקוט בכל המאמצים הסבירים מבחינה מסחרית כדי לזהות ולתקן את הבעיה באופן מיידי.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לכן אנא עיין בה בתדירות גבוהה. אם נבצע שינויים מהותיים במדיניות זו, ואתה משתמש רשום בשירות, נודיע לך באימייל.

מדיניות זו תפורש ותישלט לכל מטרה על פי הדין המהותי של מדינת ישראל, ללא קשר להוראות מתקל דינים. הנך מסכים כי כל תביעה או סכסוך שיהיו לך נגד החברה וחברות הבת שלה, מנהליה, נושאי המשרה בה, עובדיה ונציגיה, חייבים להתברר בבית משפט הממוקם בתל אביב, ישראל, והנך מוותר על כל התנגדות לסמכות שיפוט, מקום שיפוט או פורום לא נאות בבתי משפט אלה.

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אנא צור איתנו קשר דרך privacy@chesslabs.ai.

תאריך עדכון אחרון: 13/05/2025